Vos données personnelles

Politique de confidentialité

 La présente "Politique de confidentialité" vous explique comment nous recueillons, utilisons et, dans certains cas précis, partageons vos données personnelles. Nous traitons vos données personnelles de manière confidentielle et responsable dans le respect de la Réglementation Générale sur la Protection des Données (RGPD).

En complément de ces informations, nous vous conseillons également de consulter l'article 13, intitulé "Données personnelles", de nos Conditions Générales de Vente.

1 - Informations collectées

Lorsque vous naviguez, créez un compte ou effectuez une commande sur notre boutique en ligne (www.oltremonti.fr), nous collectons certaines de vos informations personnelles, de manière automatique ou par le biais de formulaires.

Lors d’une navigation anonyme (sans connexion à votre compte client), nous traitons uniquement les données que votre navigateur est susceptible de nous fournir. Ces données nous sont nécessaires pour améliorer votre expérience d’achat, optimiser nos services et établir des statistiques internes indispensables à notre fonctionnement. Voici la liste générale des données recueillies :

- Adresse IP
- Date et heure
- Pages consultées
- Actions effectuées et parcours de navigation
- Site référant (origine d'accès)
- Navigateur et version du logiciel
- Système d'exploitation et interface
- Langue

Lorsque vous consultez notre site en tant que client (avec connexion), nous traitons également les données relatives à votre compte saisies lors de votre inscription, l'heure et la date de connexion.

Lorsque vous créez un compte, les données saisies dans le formulaire d'enregistrement sont sauvegardées pour permettre le traitement des commandes et gérer la relation contractuelle qui peut en résulter.

- Adresse e-mail
- Civilité
- Nom et prénom
- Date de naissance
- Date de création du compte
- Adresse postale

Lorsque commandez, vous devez fournir une ou plusieurs adresses nécessaires au processus de commande et de livraison de vos articles. Nous récoltons les données saisies dans les formulaires d'enregistrement de votre/vos adresse(s).

- Nom et prénom
- Adresse
- Code postal
- Ville
- Pays
- Numéro(s) de téléphone
- Référence de l'adresse

2 - Finalités du traitement

Nous ne collectons que les données nécessaires au bon déroulement de votre expérience sur notre site. Le traitement de ces données a pour but l'amélioration de nos services, la gestion de la relation clientèle, la mise en oeuvre d'opérations commerciales ciblées, l'optimisation de votre expérience d'achat, d'assurer la sécurité de notre site et des données et de protéger nos intérêts commerciaux.

3 - Informations partagées

Pour certaines tâches, nous faisons appel à des prestataires de services que nous avons soigneusement sélectionnés situés en Europe ou aux USA. Nos fournisseurs situés en Europe adhèrent à la Réglementation Générale sur la Protection des Données (RGPD). Les fournisseurs situés aux États-Unis adhèrent au bouclier de protection des données UE-États-Unis (EU-US Privacy Shield).

Lors de votre visite sur notre site, nous utilisons des outils d'analyse qui nous permettent de recueillir des informations en temps réel sur la navigation et des statistiques détaillées. Ces données sont envoyées de façon anonyme par le biais de cookies (ou assimilés) aux différents prestataires.

GOOGLE
Google Inc.

1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View
CA 94043 - USA

https://www.google.com/analytics/learn/privacy.html

Vos données personnelles nécessaires à la livraison de vos articles sont transmises à nos prestataires responsables du transport en fonction de votre choix lors du processus de commande. Sont transmises les informations relatives à votre adresse de livraison (article 1.3) et dans de rares cas le contenu de votre commande.

COLISSIMO
Groupe La Poste

9 rue du Colonel Pierre Avia
75015 PARIS

https://www.laposte.net/footer/charte-informatique-et-libertes

En fonction de vos choix, nous sommes amenés à vous envoyer des courriels à des fins commerciales, des offres promotionnelles et des informations sur des ventes spéciales. Nous faisons appel à un prestataire externe pour gérer l'expédition de ces messages et en garantir la sécurité.

MAILJET
Mailjet SAS

13 bis, rue de l’Aubrac
75012 PARIS

https://fr.mailjet.com/securite-et-confidentialite/

4 - Cookies

Comme indiqué à l'article 3.1 et sur l'ensemble des pages de notre site (avant acceptation), nous utilisons des cookies lors de votre navigation. Ces fichiers texte placés sur votre support de navigation ou stockés par votre navigateur nous permettent d’améliorer votre expérience de navigation et nos services et peuvent, dans certains cas, être utilisés à des fins d'optimisation publicitaire.

Vous pouvez limiter l’envoi de ces données en modifiant les paramètres de votre navigateur.

5 - Sauvegarde, rectification et effacement des données

Nous conservons vos données personnelles tant que vous êtes enregistré comme client sur notre site. Nous sommes très attentifs à la sécurité de ces données et prenons les mesures nécessaires pour que ces informations soient utilisées uniquement dans le cadre du traitement de vos commandes et/ou lors de relations avec le service client et non pour analyser précisément les détails personnels vous concernant.

Les données sauvegardées par oltremonti correspondent à :

- Les données statistiques relatives à la navigation (article 1.1 - Navigation)
- Les informations personnelles relatives au compte client (article 1.2 - Création de compte)
- Les données relatives aux adresses de livraison et facturation (article 1. 3 - Adresses)
- L'historique des commandes (et des données associées)
- Les correspondances avec le service client
- Les dernières connexions au compte client
- Les dernières pages consultées
- Les paniers en cours de validité

Vous disposez d'un droit d'accès illimité aux données que nous détenons. Vous pouvez télécharger ces données au format PDF ou CSV depuis votre compte client dans la rubrique "Mes données personnelles". Le document téléchargé regroupe l'intégralité des données vous concernant enregistrées par Oltremonti. Vous pouvez éditer ces données directement depuis votre espace personnel.

Pour toute autre demande que vous pourriez avoir concernant la rectification et/ou l'effacement de vos données personnelles, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact. Nous examinerons votre demande et vous répondrons dans les plus brefs délais.

Lors d’une demande d’effacement de vos données, nous procédons à l’opération de clôture de votre compte et de nettoyage de vos informations. Nous ne conserverons que les données légalement nécessaires (délais de conservation imposés par la loi française) ou autrement requises.

6 - Responsabilité

Nous agissons en conformité avec la Réglementation Générale sur la Protection des Données (RGPD). Vos données personnelles ne seront jamais vendues à des entreprises tierces sans votre accord. Seules seront transmises, sans contrepartie financière, les données nécessaires aux prestataires cités à l'article 3 en accord avec la présente Politique de confidentialité et nos Conditions Générales de Vente.

Soyez assurés que nous prenons votre vie privée au sérieux. Oltremonti s'engage à traiter et conserver de vos données de façon responsable et juste.

Pour toutes questions relatives à notre politique de confidentialité, accéder à vos renseignements personnels ou déposer une demande d'effacement, merci de prendre contact avec notre responsable de la protection des données via notre formulaire de contact en sélectionnant l'option "Données personnelles" dans l'objet de votre message.

Dernière mise à jour : 25 mai 2018